El iPhone 6, el iPhone 6s, el iPhone SE y el iPhone 7 recibieron actualizaciones que les restaron optimización, ¿tienes alguno de estos equipos?
Apple estafó a los usuarios de iPhone al alentar los dispositivos sin previo aviso para compensar el bajo rendimiento de la batería, de acuerdo con ocho demandas presentadas en varios tribunales federales.
Todo comenzó cuando la compañía decidió hacer cambios en el software de los modelos pasados, a través de actualizaciones.
El ajuste llevó a los propietarios de los modelos iPhone a intentar resolver el problema que creían tener, sin embargo todos estos estaban equivocados y estuvieron mal guiados, sostienen las demandas.
Las demandas presentadas en los Tribunales de Distrito de Estados Unidos en California, Nueva York e Illinois buscan acciones colectivas para representar potencialmente a millones de propietarios de los iPhone en todo el país.
Un caso similar fue presentado en un tribunal israelí el lunes, informó el diario Haaretz.
Apple no respondió a un correo electrónico en busca de comentarios sobre las demandas.
Apple intentó enmascarar el defecto de la batería
Argumento de las demandas
La semana pasada, la compañía reconoció por primera vez en detalle que las actualizaciones del sistema operativo lanzadas desde “el año pasado” para el iPhone 6, el iPhone 6s, el iPhone SE y el iPhone 7 incluyen una función para “suavizar” el suministro de energía de baterías que están frías, viejas o con un bajo consumo de carga.
Los teléfonos que no fueran actualizados se cerrarían abruptamente debido a una precaución diseñada para evitar que los componentes se dañen, dijo Apple.
La revelación siguió a un análisis realizado el 18 de diciembre por Primate Labs, que desarrolla una aplicación de medición del rendimiento del iPhone, que identificó fallas en la velocidad de procesamiento y concluyó que un cambio de software tenía que estar detrás de ellas.
Una de las demandas, presentada el jueves en San Francisco señaló que “la incapacidad de las baterías para manejar la demanda creada por las velocidades del procesador” era ineficiente sin el parche de software, por lo que esto era un defecto.
“En lugar de curar el defecto de la batería al proporcionar un reemplazo de batería gratuito para todos los iPhones afectados, Apple intentó enmascarar el defecto de la batería”, según la denuncia.
El demandante en ese caso está representado por el abogado Jeffrey Fazio, quien representó a los demandantes con un acuerdo de 53 millones de dólares con Apple en 2013 por su manejo de las reclamaciones de garantía del iPhone.
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El problema que ahora se ve es que los usuarios durante el año pasado pudieron culpar a un procesador de computadora deteriorado por las fallas en ciertas aplicaciones y rendimiento lento.
Como consecuencia, los usuarios decidieron comprar un nuevo teléfono, cuando la verdadera causa fue una batería débil que pudo ser reemplazada por una diferencia monetaria, así lo argumentan distintas demandas.
“Si resulta que los consumidores hubieran reemplazado su batería en lugar de comprar nuevos iPhones o si hubieran sabido la verdadera naturaleza de las actualizaciones de Apple, es posible que comiencen a tener un mejor argumento para algún tipo de tergiversación o fraude”, dijo Rory Van Loo, un Profesor de la Universidad de Boston especializado en derecho de tecnología de consumo.
Pero Chris Hoofnagle, director de la facultad del Centro de Derecho y Tecnología de Berkeley, dijo en un correo electrónico que Apple jugó un papel inadecuado.
“Todavía no hemos llegado a las normas de protección del consumidor” en torno a los productos que pasan de moda o simplemente quedan obsoletos”, dijo Hoofnagle.
Señalando a un dispositivo con una falla de seguridad como ejemplo, dijo, “el enfoque ético podría incluir la degradación o incluso la inhabilitación de la funcionalidad”.
Las demandas buscan resarcir daños no especificados además, en algunos otros casos, se exige un reembolso.
Muchas otras quejas buscan órdenes judiciales que impidan que Apple acelere las velocidades de la computadora del iPhone o requiera notificación en instancias futuras.