Amazon está destruyendo “cantidades masivas” de artículos nuevos y que han sido devueltos en Alemania, según un informe del semanario comercial WirtschaftsWoche y del noticiero Frontal 21.
Los artículos que se están destruyendo –más allá de los productos de “cuidado personal y de salud” que Amazon ha eliminado durante mucho tiempo cuando las personas los devuelven, por razones sanitarias– son lavadoras, teléfonos inteligentes y muebles.
La revelación provocó una respuesta airada del gobierno alemán y de los activistas ambientales.
“Este es un gran escándalo”, dijo a WirtschaftsWoche Jochen Flasbarth, del Ministerio de Medio Ambiente de Alemania. “Estamos consumiendo estos recursos a pesar de todos los problemas en el mundo. Este enfoque no está en sintonía con nuestros tiempos”. Kirsten Brodde, de Greenpeace, dijo que era necesaria una nueva “ley para prohibir el desperdicio y la destrucción de los bienes de primera mano y utilizables”.
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Amazon Alemania dijo en un comunicado que está “comprometida a minimizar el desperdicio de productos” y tiene múltiples programas para lograr esto. Algunos artículos devueltos se revenden a través de Amazon Warehouse, algunos se reciclan y otros se donan a plataformas benéficas como Innatura y a través de bancos de alimentos.
“Donde los productos no se pueden vender, revender o donar, trabajamos con liquidadores mayoristas que compran estos bienes y los revenden a través de otros canales”, Amazon Alemania
Como el sitio web alemán de noticias de comercio electrónico Wortfilter explicó en un largo contraargumento a los informes del fin de semana, los fabricantes y vendedores a veces también piden que destruya los bienes en su nombre, por ejemplo porque tienen un defecto común y la destrucción es más barata para ellos que recuperando cargas de stock defectuoso.
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En definitiva, la pregunta aquí es una de proporciones. El informe WirtschaftsWoche afirma que algunos artículos fueron destruidos después de estar en el almacén de la empresa por un simple día, y cita a los empleados de Amazon diciendo que han “destruido productos por valor de decenas de miles de euros a diario”.
Cuando Fortune solicitó a Amazon Alemania información sobre cuánto inventario destruye y qué destrucción conlleva (cuánto material se recicla), la empresa no dio una respuesta.